近日，省住房和城鄉(xiāng)建設廳命名了一批學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵，合肥市城鄉(xiāng)建委行政服務窗口榮獲“全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)學雷鋒活動示范點”榮譽稱號。 同時，建委窗口張明？同志被命名為“全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)崗位學雷鋒標兵”。

    2015年以來，建委窗口在建委黨委和行政服務中心黨工委的領導下，不斷強化窗口服務意識，積極推進行政審批制度改革，優(yōu)化審批流程，改進工作作風，緊緊圍繞服務城市大建設、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，努力為服務對象提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務。

    一是轉(zhuǎn)變作風，提速增效。建委窗口一直將“為服務對象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務”作為審批服務工作的重中之重，并貫穿于受理、審查、審批的各個環(huán)節(jié)，將及時服務、主動服務深化為預約服務、延時服務。2015年10月10日，根據(jù)市委市政府要求，合肥軌道交通1、2、3號線工程已全面開工建設，急待辦理信號系統(tǒng)供貨及安裝集成標、濱湖車輛與綜合基礎施工CD02等28個標段施工許可證手續(xù)，請求建委窗口給予辦理。了解情況后，窗口決定休息日為企業(yè)加班辦理，根據(jù)“急事急辦、特事特辦”的原則為其開通綠色通道，及時辦理了施工許可手續(xù)。市軌道交通公司深受感動，并送來了感謝信。2015年窗口為企業(yè)群眾開展延時服務300余次、預約服務140余次。共收到企業(yè)和群眾送來的錦旗6面、表揚信12封。

    二是創(chuàng)新服務，精簡審批。牢固樹立“小窗口、大作為”的工作理念，強化“為企業(yè)分憂、為群眾解難”的服務宗旨，認真落實各項便民服務舉措，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務。依據(jù)《合肥市人民政府關于公布合肥市市級政府權(quán)力清單和責任清單目錄的通知》(合政【2015】15號)要求，我委共保留了5項行政審批事項。通過精簡優(yōu)化，流程再造，提升服務，大大縮短和減少審批環(huán)節(jié)、申報材料，平均每件審批事項縮減了5－8個工作日，真正實現(xiàn)了“項目最精、環(huán)節(jié)最減、速度最快、服務最優(yōu)”的行政審批制度改革目標。梳理精簡后，真正做到“政府權(quán)力進清單、清單之外無權(quán)力”的整體要求。

    三是強化責任，完善制度。堅持把制度建設作為推進窗口建設的重要手段，針對窗口工作實際，及時完善各項工作制度，總結(jié)行之有效的工作經(jīng)驗，并以制度的形式固定下來，形成有利于依法辦事、有利于提高行政效能、有利于促進審批工作的長效機制，防止“上有政策、下有對策”和有令不行、有禁不止等問題的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行行政服務中心和建委窗口各項管理規(guī)定，認真落實AB崗工作、一次性告知、公開承諾、限時辦結(jié)、首問責任等制度。

    建委窗口堅持將“學雷鋒”活動與日常工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮示范帶動作用，不斷豐富學雷鋒活動內(nèi)容，創(chuàng)新為民服務方式，從小事做起、從點滴做起，為辦事企業(yè)、群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，將雷鋒精神不斷發(fā)揚光大，有力推動我市城鄉(xiāng)建設事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

 

2016年7月27日

 

 

 

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